রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

na333-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad-এর লেনদেন বিবরণ—সেগুলো কীভাবে রাখা হয় আর কার সাথে শেয়ার হয়, তা এই পাতায় সহজ ভাষায় লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহের ব্যাখ্যাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
na333 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা বাটনে ক্লিক করে সরাসরি বার্তা পাঠান, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে আমরা উত্তর দেই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে, বদলাতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি চারটা জায়গায়—কী তথ্য জমা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কতদিন থাকে, আর বদল চাইলে কীভাবে জানাবেন। প্রতিটা অ্যাকাউন্টের লগইন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই চাওয়া হয়। কুকি শুধু সেশন আর ভাষা সেটিংস ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য না।

ডেটা সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ট্রানজেকশন রেফারেন্স আর ডিভাইস তথ্য—এই চারটি বিষয় অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট মেলানোর কাজে রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রেখে লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট তথ্যে না পৌঁছাতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও বদল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা মাধ্যমে বার্তা পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি আর পেমেন্ট ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধু পেমেন্ট মেলানোর কাজে রাখা হয় আর এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপনী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে বার্তা পাঠান, যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ঠিকভাবে মনে না রাখায় প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, তাই স্বাভাবিক ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখাই সুবিধাজনক।

না, অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট মেলানো আর সহায়তা দেওয়ার বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোথাও বিক্রি বা মার্কেটিং-এর জন্য শেয়ার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাক্সেস সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এলাকাভেদে প্রযোজ্য শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

কখনো কখনো জমা বা উত্তোলন মেলাতে আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি বা অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করতে বলতে পারি, এটুকুই যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।